É o prazo ininterrupto, contado a partir do início da vigência do contrato. Durante esse período, os usuários não têm direito às coberturas contratadas. O período de carência está descrito na proposta de adesão e no contrato.
IMPORTANTE - Plano empresa com mais de 50 usuários, por lei, está livre de carência.

É o valor monetário pago pelo contratante à contratada, por si e por seus dependentes e agregados inscritos. São os valores relacionados na Proposta de Adesão, para efeito de inscrição e mensalidade.
Caso o usuário não receba o documento que possibilite realizar o pagamento de sua obrigação até cinco dias antes do respectivo vencimento, deverá solicitá-lo diretamente à contratada para que não fique sujeito às penalidades previstas em contrato.

É a primeira consulta feita com o cirurgião-dentista, com o objetivo de diagnosticar as patologias presentes e estabelecer o tratamento a ser feito.

Consulta efetuada periodicamente, com finalidade preventiva, profilática e, se necessário, curativa.

Consulta para solução de problemas de dor, traumas e outras situações funcionais e estéticas que necessitem de solução rápida.

Será praticada se estiver expressa na Proposta de Adesão. Suas condições e o valor estipulado estào estabelecidos na Proposta de Adesão. Os valores estarão referenciados em termos percentuais, para cada procedimento. A co-participação é uma das possibilidades tratadas pela lei para minimizar os custos das mensalidades de sua assistência odontológica. Sua mensalidade será menor, mas exige participação nos custos quando o usuário, dependente e agregados se utilizarem das coberturas contratadas. A forma de co-participação nos custos, prevista em contrato, está expressa na Proposta de Adesão.

É o exame efetuado na boca do paciente, durante a consulta, resultando no preenchimento de uma Ficha Clínica com o estado bucal do paciente.

É o termo de adesão preenchido pelo contratante que firma as condições do contrato, validado pela contratada.

É a situação caracterizada pela necessidade de pronto-atendimento nos casos de pulpite, abcesso, pequenos traumas dentários, hemorragias moderadas relativas à boca e aos pós-operatórios.

É a pessoa física, inscrita e aceita pela contratada, que usufruirá dos serviços, seja na qualidade de titular, seus respectivos dependentes ou ainda, agregados.